¡Datos interesantes! CVS está buscando contratar a personas mayores como parte de su nuevo plan de trabajo. Así que sí, eso significa que cuando vayas a CVS a comprar tu maquillaje favorito tendrás que responderle a tu abuela nuevamente. No estoy segura de cuánto me gusta la idea. Lo llaman Talento sin edad y lo consideran útil porque, dado que muchos de sus clientes de medicamentos recetados son mayores, esta nueva práctica de contratación los diferenciará del resto de la farmacia.
Yo diría que los hará diferentes. No juzgo a ningún minorista por cómo cambiar las cosas, pero sí quisiera ofrecer algunas ideas basadas en mis 20 años de experiencia en el comercio minorista.
1) A nadie le importa la edad de quienes realizan pedidos en Amazon.
Vaya, eso fue un golpe bajo, pero es verdad: Amazon está avanzando a toda máquina y cambiar de personal no va a hacer que las tiendas se llenen automáticamente de gente por capricho.
2) Las estrategias tienen que casar en todo momento.
Mi idea aquí es que CVS tiene que reconocer exactamente en qué se diferencia del grupo de farmacias de barrio y eso es en talento, marketing, comercialización, precios y oferta de productos. En realidad, creo que los empleados que llaman a las cajas registradoras no son el primer lugar en el que se debe apostar para actualizar un entorno ahora sospechosamente mundano.
3) ¿Quién y qué está liderando?
Mi último pensamiento es el siguiente: ¿son los medicamentos recetados realmente lo que va a hacer sonar las cajas registradoras y a impulsar las ganancias de los inversores de Wall Street? No soy la más informada, como afirman sus líderes, pero creo que la belleza y los cosméticos están en el punto de mira y que han llegado para quedarse.
Con el marketing, la promoción y el seguimiento de las tendencias, las tiendas físicas deben tener cuidado de saber en primer lugar en qué negocio se encuentran. Aprendí esto incluso antes de mi MBA, por lo que esta respuesta no le costará mucho. Si está en el negocio de medicamentos para personas mayores, hágalo. Si está en el negocio de los snacks, hágalo. Si está en el negocio de todo lo asequible (sabemos de quién estamos hablando en Internet y en las tiendas), hágalo con éxito.
Dirijo un negocio de belleza increíblemente exitoso y, al mismo tiempo, dirigí sin éxito un negocio de ropa. Mis socios minoristas me rogaron que me quedara y siguiera intentándolo reinventando la rueda una y otra vez. Creo que ese es el problema con las grandes cadenas. No saben cuándo parar, cuándo cambiar, cuándo renunciar a lo que no funciona.
y seguir adelante. Como somos una pequeña empresa, somos ágiles y rápidos para mudarnos. Tampoco creo que sea una cuestión de tamaño. Creo que es una cuestión de grandeza y de salir de uno mismo y de no interferir en lo que "la gente pueda pensar". Así que creo que le digo a CVS que hizo un buen trabajo por mudarse, simplemente le dieron un millón de pies más para que se mudara. Simplemente porque, aunque no queremos aceptarlo por completo, Punto.com Es el futuro. Hagamos que la alta gerencia, que probablemente sea mayor y de raza blanca, integre ese personal. Tal vez deberían agregar algunos miembros más jóvenes y populares a ese personal. Esto podría ser de gran ayuda para captar la ola de lo que será la próxima novedad y cómo superarla antes de que lo hagan otros minoristas.
Esta es solo mi opinión personal y profesional. Sé que me juzgarás, así que hazlo públicamente y suscríbete a mi blog y deja un comentario a continuación.
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